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      Mein Projekt rendert nicht

      Wenn dein Projekt in unserer Video-Software nicht rendert, kann das mehrere Ursachen haben. Hier sind einige häufige Gründe und Lösungsvorschläge:

       

      1. Kollaboratorstatus:

        • Bist du über StoryBox als Kollaborator dazu eingeladen worden, an einem Projekt teilzunehmen, so bist du in diesem Projekt auch nur mit den Rechten eines Kollaborators ausgestattet, selbst wenn du ansonsten Administrator bist. Als Kollaborator und nicht Eigentümer des Projekts kannst du deswegen u. a. dieses Projekt nicht rendern.

      2. Verwendeter Browser:

        • Verwende den von uns empfohlenen Browser Google Chrome oder alternativ Microsoft Edge. Andere Browser können Inkompatibilitäten aufweisen, die das Rendern beeinträchtigen können.

      3. Internetverbindung:

        • Überprüfe deine Internetverbindung auf Stabilität. Eine instabile Verbindung kann zu Unterbrechungen im Renderingprozess führen.

      4. Defekte Videodatei:

        • Das Projekt könnte eine defekte Videodatei enthalten. Überprüfe alle Aufnahmen im Projekt auf Fehler oder Beschädigungen und ersetze diese gegebenenfalls und stelle sicher, dass auch statische Bilder eine Anzeigezeit haben.

      5. Projektgröße:

        • Große Projekte mit langen Videos und vielen Animationen können einen Timeout verursachen. 

      Sollte keiner der oben genannten Punkte das Problem lösen, wende dich gerne an deine:n Customer Success-Manager:in. Unser Team hilft dir jeder Zeit gerne weiter :-)