Du hast aus Versehen eine Szene aus einem deiner Projekte gelöscht?
Unsere Technik kann dich für eine Recovery-Funktion freischalten – in manchen Fällen können wir so gelöschte Aufnahmen wiederherstellen. Allerdings müssen dafür ein paar Voraussetzungen erfüllt sein:
#1 Das Recovery Tool ist derzeit nur auf Mobilgeräten verfügbar (Android und iOS)
#2 Es muss auf dem Mobilgerät freigeschaltet werden, mit dem die verlorengegangene Aufnahme gemacht worden ist
#3 Das Projekt, aus dem die Szene versehentlich gelöscht wurde, muss noch existieren
Diese Punkte sind in deinem Fall erfüllt? Prima! 😊 So holst du dir deine Szene zurück:
Erhältst du die Information von uns, dass für dich das Recovery-Tool freigeschaltet wurde, öffnest du auf dem Mobiltelefon, mit dem die Aufnahme der Szene stattgefunden hat, das betroffene Projekt in deiner StoryBox-App. In dem Projekt gehst du im Template auf das Plus zwischen zwei Szenen und wählst „Neue Szene“ aus, sodass du eine neue leere Szene hast.
In diese Szene tippst du rein, sodass du in der Szenenvorschau bist, wo normalerweise die Regieanweisung zu lesen ist, bzw. bei befüllten Szenen die Bearbeitungsmöglichkeiten.
Statt hier nun unten auf den Kamerabutton zu klicken, um eine Aufnahme zu starten, klickst du rechts daneben auf die drei Punkte und ein Menü öffnet sich.
Nach Aktivierung des Recovery-Tools findest du neben den standartmäßigen Funktionen ganz unten nun die zusätzliche Funktion „aus dem Backup wiederherstellen“
Achtung:
- es ist möglich auf diese Art und Weise einzelne Szenen wiederherzustellen, keine ganzen Projekte
- Dieses Recovery-Tool ist nicht automatisch für jeden User verfügbar, sondern muss aktiv durch unsere Technik freigeschaltet werden. Kontaktiere daher unbedingt unsere Customer Success-Manager, damit sie die nötigen Schritte hierfür einleiten können
- Eine Recovery-Funktion ist kein Feature sondern eine Notfall-Option, gelöschte Daten zu retten.
Passe daher bitte trotzdem immer gut darauf auf, was du löschst und was bestehen bleiben soll.